La E.S.E. Hospital San Antonio de Sesquilé promueve la participación de los usuarios, pacientes, familiares, asociaciones, veedurías y demás grupos de interés en la identificación de las necesidades y problemáticas relacionadas con la prestación de los servicios de salud.
Este proceso permite recopilar y analizar información, experiencias, opiniones, datos y propuestas de la comunidad para comprender las situaciones que afectan directa o indirectamente a los usuarios y establecer acciones de mejoramiento.
¿Qué es el diagnóstico participativo?
El diagnóstico participativo es un proceso de diálogo entre la institución y la comunidad mediante el cual se identifican, analizan y priorizan las necesidades o problemas relacionados con:
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La oportunidad y calidad de la atención.
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El acceso a los servicios de salud.
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Los canales de información y orientación.
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La atención humanizada y el trato digno.
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La infraestructura y comodidad de las instalaciones.
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Los trámites y procedimientos institucionales.
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La participación social en salud.
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Las necesidades de poblaciones vulnerables.
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Los programas de promoción de la salud y prevención de la enfermedad.
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Las oportunidades de mejoramiento institucional.
¿Cómo se realiza?
El diagnóstico e identificación de problemas se desarrolla mediante las siguientes etapas:
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Identificación de temas: se determinan las situaciones y necesidades que serán consultadas con la ciudadanía.
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Definición de mecanismos: se seleccionan los canales y herramientas de participación.
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Recolección de información: se reciben opiniones, experiencias, datos, propuestas y recomendaciones.
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Análisis y priorización: se organizan los resultados y se identifican los problemas que requieren atención prioritaria.
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Formulación de acciones: se definen alternativas de solución y oportunidades de mejoramiento.
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Publicación de resultados: se informa a la comunidad sobre los principales hallazgos y las acciones institucionales propuestas.
¿Cómo puede participar la ciudadanía?
Los usuarios y grupos de interés pueden participar mediante:
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Encuestas de percepción y satisfacción.
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Formularios de consulta ciudadana.
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Mesas de trabajo y espacios de diálogo.
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Asociación de Usuarios.
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Veedurías ciudadanas.
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Jornadas de rendición de cuentas.
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Reuniones comunitarias.
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Canales de atención del SIAU.
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Peticiones, quejas, reclamos, sugerencias, denuncias y felicitaciones.
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Medios digitales y redes sociales institucionales.
Consulta del documento
Los resultados del diagnóstico permiten orientar la planeación institucional y formular acciones acordes con las necesidades de los usuarios y la comunidad.
También puede consultar y utilizar los siguientes canales:
👉 Consultar los canales de atención del hospital
Invitación a participar
La E.S.E. Hospital San Antonio de Sesquilé invita a toda la comunidad a participar activamente en la identificación de necesidades, la formulación de propuestas y la construcción de soluciones que contribuyan al mejoramiento continuo de los servicios de salud.
Tu opinión es fundamental para construir un hospital más cercano, humano, participativo y comprometido con las necesidades de la comunidad.
Esta estructura sigue los modelos utilizados por el Ministerio de Salud y Protección Social y otras instituciones públicas del sector salud.